Guide du vendeur e-commerce
| Publié le 21 novembre 2015 | Dernière mise à jour le 15 février 2019
Comment créer une boutique en ligne, respecter les règles applicables
aux relations commerciales entre professionnels et les droits du consommateur, quelles sont les voies de recours ?
La DGCCRF met à disposition un guide du vendeur e-commerce qui s’adresse principalement aux TPE, PME, artisans et professions libérales dans leurs relations avec leurs prestataires de services d’une part, avec les consommateurs d’autre part.
Ce guide a pour objectif d’apporter aux entreprises des informations utiles à la création d’une boutique en ligne, de préciser les règles applicables aux relations commerciales entre professionnels et de rappeler quels sont les droits du consommateur en ligne.
Il incite les entreprises à rester prudentes face aux sollicitations commerciales de toute nature et notamment à ne pas s’engager à la légère lors de la négociation avec les prestataires de sites.
Téléchargez ce guide sur le site de la DGCCRF
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