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Une action européenne sur la location de véhicules aux particuliers

| Publié le 23 juillet 2015 | Dernière mise à jour le 27 novembre 2015
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Avec l’appui des autorités compétentes dans l’UE, la Commission européenne a engagé des discussions avec les cinq plus importants loueurs dans l’Union européenne et obtenu des modifications significatives en faveur des consommateurs, afin de faire baisser le nombre de plaintes.

Les sociétés de locations de voitures ont notamment consenti à apporter les améliorations suivantes :

  • une plus grande transparence lors de la réservation en ligne ;
  • de meilleures informations, lors de la réservation, sur les réductions de franchise et les assurances facultatives
  • une politique améliorée et plus transparente en ce qui concerne le carburant facturé ;
  • des procédures d’inspection des voitures plus claires et plus équitables ;
  • une amélioration des pratiques en cas de frais supplémentaires facturés aux clients.

La DGCCRF a contribué à ce projet dont les résultats viennent d’être publiés par la Commission européenne :
http://europa.eu/rapid/press-release_IP-15-5334_fr.htm

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